¡Ups! Algo salió mal con tu pedido 😕

Lamentamos informarte que tu pago no se ha procesado exitosamente. Pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte a solucionarlo.

Causas Comunes del Error de Pago y Soluciones Posibles:

1. Problemas con la Tarjeta de Crédito/Débito

  • Tarjeta Expirada: Asegúrate de que tu tarjeta no esté expirada.
  • Fondos Insuficientes: Verifica que tengas fondos suficientes para completar la compra.
  • Datos Incorrectos: Confirma que los datos ingresados (número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV) sean correctos.

Cómo solucionarlo: Intenta realizar el pago nuevamente, asegurándote de ingresar los datos correctamente y que tu tarjeta sea válida.

2. Problemas de Conexión

  • Conexión a Internet: Tu conexión a Internet podría ser inestable o estar interrumpida.

Cómo solucionarlo: Verifica tu conexión a Internet y prueba realizar la compra nuevamente.

3. Dirección de Facturación Incorrecta

  • Desajuste de Información: La dirección de facturación ingresada no coincide con la asociada a tu método de pago.

Cómo solucionarlo: Confirma y actualiza la dirección de facturación vinculada a tu método de pago.

4. Problemas con tu Cuenta de Usuario

  • Datos Incorrectos: Revisa que tu información de usuario y de envío esté completa y actualizada.

Cómo solucionarlo: Accede a “Mi Cuenta” y asegúrate de que tu información esté completa y sea correcta.

5. Problemas del Navegador Web

  • Cookies y Caché: Problemas relacionados con las cookies y la caché de tu navegador.

Cómo solucionarlo: Limpia las cookies y la caché de tu navegador y vuelve a intentarlo. Considera utilizar otro navegador si el problema persiste.

6. Error de Plataforma de Pago

  • Plataforma Externa: A veces, las plataformas de pago experimentan interrupciones o errores.

Cómo solucionarlo: Si tras varios intentos no logras efectuar el pago, inténtalo de nuevo más tarde.

¿Qué Hacer a Continuación?

  • Revisar Correo Electrónico: A menudo, enviaremos detalles adicionales y soluciones al correo electrónico asociado a tu cuenta.

  • Contacto Directo: Si el problema persiste, por favor contacta con nuestro servicio al cliente a través de info@sportlivenutrition.com o llama al 987 203 106.

  • FAQs y Soporte: Puedes visitar nuestra sección de Preguntas Frecuentes y Soporte Técnico para obtener más ayuda y recursos.

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